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作者:夏果游樂設(shè)施 閱讀量:158次 發(fā)表時(shí)間:2021-09-25 01:18:54
近幾年來,兒童游樂園發(fā)展迅速,各大經(jīng)濟(jì)好的地區(qū)都能看見兒童樂園的身影,現(xiàn)如今的兒童游樂園行業(yè)可說是百花齊放,綻放色彩游樂園設(shè)備改進(jìn)意見!在眾多投資創(chuàng)業(yè)者的加入中,兒童樂園市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來越大,為了將占客戶資源,兒童游樂園店鋪在各位投資者的領(lǐng)導(dǎo)下可以說是各有特色!但是不管各自樂園的運(yùn)行方針是什么,始終脫離不開人員的服務(wù)。
不管您兒童游樂園設(shè)備有多新穎,裝修有多華麗,最終決定客戶是否再次前來消費(fèi)的原因還是,客戶對(duì)兒童游樂園的服務(wù)水平是否滿意!如果兒童游樂園內(nèi)服務(wù)惡劣,對(duì)孩子態(tài)度冷漠,相信,就算該兒童游樂園設(shè)備再好玩、有趣,顧客也不愿意再去的了!
所以,要想兒童游樂園人氣滿滿,首先是提升樂園的服務(wù)質(zhì)量。而作為客戶最常接觸就是我們樂園的工作人員了,那么,如何培養(yǎng)兒童游樂園工作人員提升服務(wù)水平呢?下面優(yōu)游谷兒童樂園為大家分析一下。
一、店員招聘
提高服務(wù)水平首先第一步就從提高店員招聘的水平開始。兒童游樂園招聘時(shí),最重要的不是關(guān)注這個(gè)人能力強(qiáng)不強(qiáng),畢竟兒童樂園店員不是一個(gè)技術(shù)性的工作,而應(yīng)該關(guān)注應(yīng)聘者是否有親和力。
兒童游樂園的店員最重要的服務(wù)對(duì)象是孩子,孩子能接受,能帶領(lǐng)孩子一起玩游戲,才是最需要考量的。最好要求有一定才藝、喜歡孩子,有幼教經(jīng)驗(yàn)最佳。
二、店員培訓(xùn)
人無完人,剛剛進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的員工肯定是需要培訓(xùn)之后才能正式入職的。包括對(duì)兒童樂園規(guī)章制度的學(xué)習(xí),對(duì)顧客的態(tài)度,顧客入園流程,引導(dǎo)游戲等,只有讓店員完整的接受了專業(yè)培訓(xùn),在接待顧客時(shí)才能體現(xiàn)出樂園的整體專業(yè)水平。
三、對(duì)服務(wù)人員要求標(biāo)準(zhǔn)
1、儀表儀容:上崗著工作服,服飾整潔,佩戴服務(wù)標(biāo)牌,精神飽滿,表情自然,和藹親切?!?/p>
2、舉止:兒童游樂園工作人員應(yīng)舉止文明,姿態(tài)端莊端莊大方,處事穩(wěn)重,反應(yīng)敏捷,諳熟禮儀,
3、語言:工作人員言語要文明禮貌,簡(jiǎn)明、通俗、清晰!講普通話;應(yīng)有“稱呼”服務(wù),用禮貌的稱謂稱呼顧客。
4、服務(wù)態(tài)度
兒童游樂園工作人員服務(wù),應(yīng)做到禮貌待客,微笑服務(wù),熱情親切,真誠友好,耐心周到,主動(dòng)服務(wù)。
對(duì)客人不分種族、國籍、民族、宗教信仰、貧富、親疏,一視同仁,以禮待人?!?/p>
有問必答?;卮饐栴}迅速、準(zhǔn)確。如對(duì)客人提出的問題不能解決時(shí),應(yīng)耐心解釋。
5、工作技能:上崗前必須經(jīng)過嚴(yán)格的崗位培訓(xùn),熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。
我們知道,室內(nèi)兒童樂園內(nèi)的日常設(shè)備安全檢查是非常重要的!它關(guān)乎著樂園設(shè)備是否正常運(yùn)行,是否存在威脅兒童人身安全的隱患!如有發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)的地方要及時(shí)處理,日常的室內(nèi)兒童樂園設(shè)備安全檢查,為的就是杜絕安全隱患,給孩子提供安全可游玩家長放心的游樂環(huán)境!那么,室內(nèi)兒童樂園日常設(shè)備安全檢查有哪些呢?有不少新樂園投資問道!今天,優(yōu)游谷兒童樂園為大家解答一下。
一、檢查連接件是否牢固
兒童游樂設(shè)備的連接件是否牢固直接影響著整體的牢固性。經(jīng)營者要經(jīng)常查看各個(gè)連接部位是否有松落或者螺絲掉落的情況,一旦發(fā)現(xiàn)存在這些情況,要及時(shí)緊固,以免發(fā)生意外。
二、確保座椅或座艙的安全性
1、座椅或座艙的把手、安全帶或安全壓杠固定、鎖緊可靠、無斷裂損壞等現(xiàn)象;
2、座艙艙門或進(jìn)出口處攔擋物的鎖緊裝置動(dòng)作靈活、鎖緊可靠、無損壞等現(xiàn)象;
3、座艙骨架、艙體無裂紋、腐蝕等損壞現(xiàn)象;
4、吊廂門窗設(shè)有乘客頭部不能伸出窗外的攔擋物無損壞。
三、檢查軟包是否存在破損情況
軟包已經(jīng)逐漸成為了兒童樂園游樂設(shè)備的一種主要展現(xiàn)形式,它既能讓設(shè)計(jì)師的靈感得到最大限度的發(fā)揮,同時(shí)也能為孩子提供全方位的防磕碰保護(hù)。但是,軟包一旦破損,里面裸露出的部分就容易對(duì)孩子造成傷害。經(jīng)營者要定期對(duì)軟包進(jìn)行排查,如發(fā)現(xiàn)軟包破損的情況,要及時(shí)進(jìn)行修復(fù),以免劃傷孩子。
四、檢查電路
照明燈具和電動(dòng)兒童游樂設(shè)備都離不開電,因此,電路的檢修也是必不可少的。除了要檢查電線是否存在著老化和破損的情況以外,還要在每天營業(yè)前檢查各種電動(dòng)兒童游樂設(shè)備是否能正常運(yùn)轉(zhuǎn),以免影響孩子的正常游戲體驗(yàn),甚至給孩子帶來危害。
五、清掃掉場(chǎng)內(nèi)的雜物
孩子在兒童樂園內(nèi)免不了會(huì)有爬、滾、趴等動(dòng)作,如果地面上有雜物,很容易傷到孩子。因此,兒童樂園工作人員平時(shí)要時(shí)常查看場(chǎng)地上是否有雜物,如若有,要及時(shí)清理掉。
人人都在尋找自己的樂園,好讓所有的快樂得到釋放。而我的樂園卻與眾不同,它不是霓虹燈閃爍的歌舞廳,也不是熱鬧非凡的娛樂園,它是我的書房兼臥室的小房間。
小房間里,有著普通的白色的墻壁。那粉綠相間的窗簾被風(fēng)輕拂著。窗下的書桌整齊地排列著各種書籍。書桌的中央擺著一臺(tái)語言復(fù)讀機(jī)和一臺(tái)地球儀狀的收音機(jī),那是我參加廈門市計(jì)算機(jī)競(jìng)賽所獲的獎(jiǎng)品,每當(dāng)看到它,我就快樂無比。收音機(jī)的正面是時(shí)鐘,那跳動(dòng)的分秒不停地告訴我,好好把握時(shí)光。電腦、沙發(fā)、小床,還有那掛在墻上的豎笛、口琴等構(gòu)成了我的樂園。
樂園,伴我一天天地長大,在這里,我有了自己的憧憬、夢(mèng)想和思索;在這里,我讀懂了許多人生的道理;在這里,我可以盡情高歌,心血來潮時(shí)站在窗前吹起豎笛和口琴。打開電腦上上網(wǎng)是我少不了的樂事。
樂園給我自信,催我努力。記得三年級(jí)參加區(qū)數(shù)學(xué)比賽時(shí),多少個(gè)夜晚,樂園里燈火通明,大堆數(shù)學(xué)試卷上留下了我的足跡。面對(duì)難題,我毫不畏懼,因?yàn)闃穲@里有很多武器,幫我在題海中殺出一條血路。功夫不負(fù)有心人,我奪得了一等獎(jiǎng)。我欣喜若狂地跑回樂園,聞一聞桌上的書味,看一看鐘愛的樂園,想一想所有的努力得到了回報(bào),我笑了。樂園仿佛在告訴我:成功和努力是成正比的。
樂園又是我失敗時(shí)的加油站。那是五年級(jí)的一次區(qū)作文競(jìng)賽,我落選了。一向穩(wěn)操勝券的我頓時(shí)傻了,忽然覺得大家都向我投來鄙夷的目光。我低著頭,強(qiáng)忍著淚水回到了樂園,泄氣地躺倒在沙發(fā)上。這時(shí),我看到了桌上那本《鋼鐵是怎樣煉成的》書,我覺得有一種無窮的力量在鼓勵(lì)著我。是啊!書中的主人公保爾·柯察金在自己身患重病的情況下,仍堅(jiān)持革命,而我呢?只不過遇到一點(diǎn)小小的挫折就垂頭喪氣。我的這點(diǎn)挫折和保爾所忍受的痛苦比起來,有算得了什么?想到這里,失敗的陰影頓時(shí)消失。我重新找回了自己——一個(gè)自信、拼搏的我。于是,我拿起豎笛吹了起來,那美妙動(dòng)聽的音樂頓時(shí)充滿著我的樂園。
小房間,謝謝你!是你張開懷抱,把我的所愛、所需盡攬懷里,在我需要時(shí),無私地提供給我。你是我人生道路上永遠(yuǎn)的樂園!
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