近幾年來使用游樂設備五星服務,兒童游樂園發(fā)展迅速,各大經濟好的地區(qū)都能看見兒童樂園的身影,現如今的兒童游樂園行業(yè)可說是百花齊放,綻放色彩!在眾多投資創(chuàng)業(yè)者的加入中,兒童樂園市場競爭也越來越大,為了將占客戶資源,兒童游樂園店鋪在各位投資者的領導下可以說是各有特色!但是不管各自樂園的運行方針是什么,始終脫離不開人員的服務。
不管您兒童游樂園設備有多新穎,裝修有多華麗,最終決定客戶是否再次前來消費的原因還是,客戶對兒童游樂園的服務水平是否滿意!如果兒童游樂園內服務惡劣,對孩子態(tài)度冷漠,相信,就算該兒童游樂園設備再好玩使用游樂設備五星服務、有趣,顧客也不愿意再去的了!
所以,要想兒童游樂園人氣滿滿,首先是提升樂園的服務質量。而作為客戶最常接觸就是我們樂園的工作人員了,那么,如何培養(yǎng)兒童游樂園工作人員提升服務水平呢使用游樂設備五星服務?下面優(yōu)游谷兒童樂園為大家分析一下。
一使用游樂設備五星服務、店員招聘
提高服務水平首先第一步就從提高店員招聘的水平開始使用游樂設備五星服務。兒童游樂園招聘時,最重要的不是關注這個人能力強不強,畢竟兒童樂園店員不是一個技術性的工作,而應該關注應聘者是否有親和力。
兒童游樂園的店員最重要的服務對象是孩子,孩子能接受,能帶領孩子一起玩游戲,才是最需要考量的。最好要求有一定才藝、喜歡孩子,有幼教經驗最佳。
二、店員培訓
人無完人,剛剛進入團隊的員工肯定是需要培訓之后才能正式入職的。包括對兒童樂園規(guī)章制度的學習,對顧客的態(tài)度,顧客入園流程,引導游戲等,只有讓店員完整的接受了專業(yè)培訓,在接待顧客時才能體現出樂園的整體專業(yè)水平。
三、對服務人員要求標準
1、儀表儀容:上崗著工作服,服飾整潔,佩戴服務標牌,精神飽滿,表情自然,和藹親切。
2、舉止:兒童游樂園工作人員應舉止文明,姿態(tài)端莊端莊大方,處事穩(wěn)重,反應敏捷,諳熟禮儀,
3、語言:工作人員言語要文明禮貌,簡明、通俗、清晰!講普通話;應有“稱呼”服務,用禮貌的稱謂稱呼顧客?! ?/p>
4、服務態(tài)度
兒童游樂園工作人員服務,應做到禮貌待客,微笑服務,熱情親切,真誠友好,耐心周到,主動服務。
對客人不分種族、國籍、民族、宗教信仰、貧富、親疏,一視同仁,以禮待人?!?/p>
有問必答。回答問題迅速、準確。如對客人提出的問題不能解決時,應耐心解釋。
5、工作技能:上崗前必須經過嚴格的崗位培訓,熟練掌握本崗位業(yè)務知識和操作技能。
隨著兒童樂園發(fā)展壯大,市面上兒童樂園游樂設施種類也越來越多!而選購合適自身兒童樂園定位的游樂設施及其重要,它決定了兒童樂園后期發(fā)展。但是,面對著玲瑯滿目的游樂設施,眾多兒童樂園投資者表示不知如何選擇!在此,優(yōu)游谷兒童樂園為大家分析講解一下,如何挑選合適自身兒童樂園游樂設施!
一、設備來源
隨著兒童樂園市場日益火爆,兒童游樂設施生產廠家也越來越多。而挑選兒童游樂設施時,首先要把安全擺在首位!很多小的兒童游樂設施廠家為了讓自己產品設備更具競爭力,不惜犧牲品質來打價格戰(zhàn),這些產品的質量是得不到保障的。所以投資者在選購兒童游樂設備的時候,安全和質量一定要擺在第一位。
二、市場需求喜好
選購兒童游樂設施時,要考慮到孩子對游樂設施的喜歡程度,畢竟兒童游樂設備的主要服務對象還是小孩。所以說為了最大化發(fā)揮出選購游樂設備的魅力,投資者可以在選購前面向孩子和家長做一次調查,然后才決定選購哪些兒童游樂設備,有了調查數據作為指導,相信樂園很快就能俘獲孩子和家長們的心。
三、場地面積
在選購兒童游樂設施前,投資者要對自己樂園的經營面積有一個預估,要考慮自己的經營面積,才能因此選擇合適的游樂設備,保證設備既能保證大的需求,又不至于場地都塞不下了。從自己的實際出發(fā),這一點非常重要。
四、個人特色
現今同質化的游樂設備遍地都是,消費者早就對其產生了審美疲勞了,這個時候,如果選擇的游樂設備能夠別具特色,如在顏色上、玩法上吸引孩子和家長的眼球,那么,一定會帶來可觀的收益的。
五、操作便利
本來兒童樂園就是一個提升孩子動手能力的場所,如果新添加的游樂設備操作復雜,這就與兒童樂園設立的初衷相違背了,所以在選購游樂設備的時候,一定要考慮到兒童樂園設備的可操作性,這樣就能夠選購到優(yōu)質的兒童游樂設備了。
我們知道,兒童樂園里最重要也是最基礎的就是游樂設備,對樂園經營者來說,選對了游樂設備,可為樂園吸引帶來高人氣。而保養(yǎng)好樂園的游樂設備,能延長設備的壽命,同時讓消費者安全得到有利的保障和給樂園帶來長久的收益。那么,平時要如何保養(yǎng)室內兒童樂園里的游樂設備延長壽命呢?下面優(yōu)游谷為大家講解一下。
一、定期進行檢查
游樂設備操作人員應該定期檢查設備螺絲是否松動、設備安全杠是否完好、安全柵欄是否完好、電動機及其固定螺栓有無異常,電壓、電流值是否正常等。
二、定期保養(yǎng)
游樂設備操作人員要定期給設備添加潤滑油,以減少運轉時帶來的磨損。設備要有專人操作,非專業(yè)人員勿動,避免不必要的事故發(fā)生。
三、設備進行試運行
在試運行過程中檢查設備運行時是否有異常聲響;行程開關是否正常;油路系統(tǒng)是否有漏油情況等。如出現故障要有專人維修,不要隨意拆卸部件。所有檢查如果正常設備才能開始運行。
四、安全防護
對室內兒童樂園設備運營過程中發(fā)現的安全隱患應立即停止運營并及時消除隱患,堅決不能讓機器帶病運行。每個大型游樂設備都應該有不同的應急預案,以便出現危險情況后及時疏散游客保證游客安全,做好必要時的安全防護措施。
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