居住的城市在深圳，在這座城市里，深南大道這條路必定廣為人知徐水非標游樂設(shè)備。

小時候不懂什么路名，深南大道卻牢牢地記在腦海里；長大了看過很多新的道路，深南大道卻仍是心中美麗且聞名的一條主干道。它貫穿深圳市東西向，全長25.6公里，橫跨羅湖，福田和南山區(qū)，連接蔡屋圍與南頭。

深南大道被稱為深圳的一張名片，作為深圳特區(qū)的地理坐標軸，它不僅承載了深圳的歷史，更是見證了深圳的發(fā)展。深南大道兩旁有許多地標建筑，中心區(qū)路最寬達350米，驅(qū)車從福田中心區(qū)路經(jīng)過，就會感覺到深南大道的壯闊。

記憶里的深南大道每個路段都是不一樣的景色，但總會有繁密艷麗的各種鮮花在旁襯托著它。夜幕降臨后，數(shù)不清的霓虹燈撲面而來，想要欣賞深圳這座城市的夜景，駕駛車輛行駛在深南大道上也是個不錯的觀賞方式。

2019年母嬰行業(yè)的發(fā)展趨勢如何？開實體店賺錢嗎？

母嬰連鎖店的發(fā)展趨勢 挖掘三四五線城市的市場潛力

目前，國內(nèi)母嬰連鎖店主要集中在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)和一二線城市，而在三四五

線城市，線下母嬰渠道相對分散，母嬰零售市場仍不成熟。隨著三四五線城市居

民的消費水平不斷提高，居民對有質(zhì)量保障的專業(yè)母嬰連鎖店的需求日益增加。

三四五線城市的母嬰市場潛力有待挖掘，為母嬰連鎖店擴大市場規(guī)模提供了機

會。

線上流量紅利消退，加強社交與差異化優(yōu)勢

線上母嬰渠道的收入來源可以用以下公式概括：收入=流量×轉(zhuǎn)化率×客單

價×復購率。然而，母嬰電商目前普遍出現(xiàn)了“流量下滑”的問題，為實現(xiàn)收入

的持續(xù)增長，線上母嬰平臺均著手改善收入公式的后三項，即轉(zhuǎn)化率、客單價和

復購率。 （1）強化社交，提高轉(zhuǎn)化率和復購率年輕父母比較信賴社交圈子里其他父母推薦的母嬰商品。相較于用戶在傳統(tǒng)電商頁面中瀏覽商品，用戶通過社交媒體發(fā)現(xiàn)商品的購買率更高。同時，由于社交的剛需特性，用戶粘性較強，商品使用心得的交流更容易提高用戶的復購率。因此，許多傳統(tǒng)母嬰電商選擇增加社交功能來提高流量的轉(zhuǎn)化率和復購率，從而增加收入。而傳統(tǒng)母嬰社區(qū)紛紛選擇增加電商平臺，提高流量的變現(xiàn)效率。預計今后電商和社群的邊界將更加模糊，線上母嬰領(lǐng)域“垂直一體化”的趨勢將愈發(fā)明顯，“社交電商”將成為未來發(fā)展的主流。 （2）加強差異化優(yōu)勢，提高客單價

過去母嬰電商的商品品類高度相似，知識、社區(qū)平臺的內(nèi)容重復，各線上平臺最終會陷入價格戰(zhàn)、同質(zhì)化競爭的泥沼之中。因此，各平臺紛紛加強差異化優(yōu)勢，尋找自身的不可替代性，提升增量價值，最終達到提高客單價、增加收入的目的。母嬰商品方面，高端甚至超高端產(chǎn)品仍存在較大機會，非標品類可能成為突破口；內(nèi)容、社區(qū)方面，早教類、講故事類、短視頻類大爆發(fā)，原創(chuàng)內(nèi)容的發(fā)展前景廣闊。

線下?lián)屨歼B鎖市場，強化場景體驗

大部分龍頭母嬰零售商均有擴張門店數(shù)量的計劃，積極搶占線下連鎖市場， 加快擴張腳步。例如，母嬰室計劃未來兩到三年新增直營門店 130 家，在鞏固華東地區(qū)市場地位的同時，適時進入華南市場；孩子王前期大規(guī)模的線下擴張直 接推動了業(yè)績顯著增長，去年 10 月更是出資現(xiàn)金 1.25 億增資四家子公司，繼續(xù)擴張線下渠道。阿里、京東等線上巨頭也瞄準了龐大的線下母嬰市場份額，計劃大規(guī)模開設(shè)線下體驗門店。在母嬰線下加速連鎖化的趨勢下，傳統(tǒng)的中小母嬰店將被加速淘汰，行業(yè)并購、整合的進程加劇。未來母嬰連鎖店可能打破區(qū)域性特征，全國性的母嬰連鎖巨頭將逐漸崛起。

母嬰連鎖店除了進行傳統(tǒng)的商品銷售外，提供的附加服務(wù)種類也越來越多，如兒童游泳、育兒顧問、早教等等。此外，零售商也更多地舉辦線下母嬰社交活動，為年輕父母們提供學習和交流的場所。大型母嬰零售商致力于打造一站式購物平臺，以深度服務(wù)來優(yōu)化母嬰購物體驗。

4 全渠道 O2O 綜合服務(wù)體系

目前有部分龍頭企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了全渠道融合，在線上擁有網(wǎng)上商城、APP、

微信公眾號等渠道。母嬰連鎖店經(jīng)營的重點仍然在線下門店，線上渠道是為線下

門店引流，將線上的用戶導流到線下門店體驗、消費。在線上垂直母嬰電商和社

區(qū)的基礎(chǔ)上打造內(nèi)容矩陣，通過線上育兒生活分享、親子工具、孕育醫(yī)療知識分

享的方式，以社群營銷提高用戶轉(zhuǎn)化率和粘性，通過線上用戶大數(shù)據(jù)積累，指導

線下母嬰生態(tài)布局，并通過門店生態(tài)布局，打造多消費場景，營造育兒生活方式，

與消費者新手媽媽建立情感聯(lián)系。未來的龍頭企業(yè)也將進一步整合線上線下資

源，構(gòu)建母嬰服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)平臺。

線上線下融合帶來機會的同時，全渠道發(fā)展也可能存在的風險。線上母嬰平

臺缺乏線下門店的運營管理經(jīng)驗，對線下用戶偏好、庫存管理、門店選址等方面

的判斷可能存在誤差，傳統(tǒng)線下母嬰零售商也存在線上平臺運作不足、線上數(shù)據(jù)

積累匱乏、流量入口單一等方面的問題。

.5 數(shù)據(jù)驅(qū)動智慧供應(yīng)鏈

隨著母嬰連鎖企業(yè)加盟店的增加，建設(shè)智慧供應(yīng)鏈以保證商品及時有效的供給至關(guān)重要。在母嬰新零售中，從人貨場三個方面來打造數(shù)據(jù)驅(qū)動的智慧供應(yīng)鏈。

（1）貨：智慧供應(yīng)鏈可以定位為“供應(yīng)鏈+營銷+大數(shù)據(jù)”三位一體的模式。

智慧供應(yīng)鏈依托于大數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)，將客戶綜合感知、客戶精準服務(wù)、重點聚

焦保障等要素集成于一體，各個系統(tǒng)在信息主導下協(xié)調(diào)一致的行動，精準的為客

戶提供服務(wù)，最終可以使供應(yīng)鏈各個節(jié)點數(shù)據(jù)透明化、反應(yīng)更加敏捷。 （2）人：母嬰電商或社區(qū)在線上積累了海量用戶數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析，可以知道細分用戶需求，有相同細分需求的人群形成聚合群落，各個群落形成個性化標簽體系，從而挖掘群落潛在商業(yè)價值。 （3）場：浸入式的深度體驗式智慧母嬰門店逐步出現(xiàn)（以孩子王大門店為 典型），大門店可以使母嬰店有更多場景生態(tài)布局的空間，而且伴隨著 RFID 和人臉識別等技術(shù)逐漸運用到零售店中，線下實體零售智能化商品體驗，人工智能和大數(shù)據(jù)在母嬰新零售中的場景化應(yīng)用也將越來越普及。