,增加保潔人員數(shù)量
。但受景區(qū)景觀保 護、房屋資源有限等因素影響
,旅游廁所不可能“任性”建設(shè)
。而且,遇上景區(qū)旅游淡季
,數(shù)量過多的廁所既會帶來資源浪費
,也會增加景區(qū)維護費用。對一些靠地方財政 負擔的免費開放景區(qū)來說
,這樣做則會增加納稅人的負擔
。
不過
,雖然有這么多難處,但并不是說景區(qū)在旅游廁所滿意度就難有作為
。比如針對如廁排隊
,我市的中山陵景區(qū)會為游客提供座椅報刊,玄武湖公園會臨時移來移動公廁
;針對女性如廁難
,中山陵和玄武湖按照“男四女六”來設(shè)置廁位,在特定時間段將部分男廁臨時改成女廁
;對于衛(wèi)生問題
,中山陵等景區(qū)實行專人定崗或采取一人包干一間措施。
可以說
,正是我市一些景區(qū)這種正視問題并立足游客需求解決問題的人性化措施,獲得了游客對我市旅游廁所的認可
。以此思路來解決景區(qū)公共服務(wù)欠缺問題
,提高游客對一個景區(qū)乃至一個城市旅游的滿意度,促進旅游業(yè)的發(fā)展
,首先要直面景區(qū)公共服務(wù)中存在的問題
,深入分析游客的具體需求,找準公共服務(wù)欠缺的“痛點”
;其次是對癥下藥
,不等不要,積極挖掘現(xiàn)有資源潛力
,先解決游客的燃眉之急
。諸如男女廁位的比例設(shè)置、臨時廁所的增加等
;再次是在問題一時得不到根本解決的情況下
,給予游客 一些人性化關(guān)懷,盡可能減輕他們的痛苦體驗
。景區(qū)在游客排隊等待時提供的座椅報刊
,就能讓游客感受到景區(qū)積極服務(wù)的誠意,從而讓他們的排隊變得輕松一點
。
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